Expédition & retours

EXPÉDITION
Les produits sont expédiés directement chez vous par DPD, GLS, UPS, DHL ou la Poste. La plupart des commandes prendra 3-4 jours ouvrables pour arriver chez vous après leur production. Pour les stores jusqu’à 1950 mm de largeur, nous vous proposons le frais fixes de port: vous payez seulement € 21.90 (+ TVA total de € 26.50 ) par commande expédiée n'importe où dans l'Union Européenne, pour une commande et une adresse.
Si vous avez besoin d'un store plus large que 1950 mm mais moins que 2350 mm en largeur, inclus dans votre commande les frais de port seront les mêmes ou légèrement plus élevés en fonction de votre pays de résidence.
Pour certains territoires et îles lointaines, on applique des taux supplémentaire. VOIR LE TABLEAU
Pour les stores de plus de 2350 mm, pour connaître les frais de transport - lisez les informations dans la section STORES SURDIMENSIONNÉS.
Note: Le coût d'expédition est calculé à la fin de la procédure d'achat et il n'est pas inclus dans le prix du produit!
Note: Nous ne livrons pas à des adresses de boîtes postales.
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RETOURS
Si le store arrive défectueux, abîmé ou vert .. alors que vous l'avez commandé noir - nous allons prendre soin de vous le remplacer sans aucun frais supplémentaire de votre part. Si vous faites l'erreur concernant des mesures ou si vous avez des doutes au sujet de la couleur - aucun remboursement ou retour ne sera accepté ou accordé.
Nous pouvons vous proposer un nouveau store à un prix réduit, mais le store erroné devra être retourné au fabricant avant qu'une décision de réparation, de remplacement ou d'une éventuelle réduction ne soit proposée. Quand il s'agit de choix de couleur; vous avez la possibilité de commander des échantillons avant de commander les stores, de sorte que si vous recevez une couleur complètement différente de ce que vous avez commandé aucun remboursement ou retour ne sera accepté ou accordé. Après avoir passé votre commande, vous recevrez une lettre/mail de confirmation.
C'est votre dernière chance de revoir ce que vous avez commandé et de vous assurer que vos mesures et le choix des couleurs sont corrects. Si vous ne recevez pas la confirmation, veuillez nous contacter immédiatement.
Tous nos stores sont fabriqués par nos ateliers. Nous offrons une garantie de production de 12 mois pour tous nos stores. (voir la restriction d'installation *)
Notez, que tous les stores commandés sont fabriqués selon vos mesures spécifiques et ne peuvent donc être retournés pour autres raisons que la réparation sous garantie ou un remplacement.

ANNULATION
Les commandes passées le vendredi après 13h00 GMT ne seront pas traitées avant le lundi sous condition que ce lundi n'est pas un jour férié. En outre, nous détenons toutes les commandes de 6-24 heures pour fournir aux clients l'occasion d'y réfléchir après avoir reçu la confirmation de commande. À partir de moment où votre commande est transmise vers la ligne de production, nous ne pourrions plus accepter des annulations.

RÉCLAMATIONS
Si une commande arrive endommagée et si ça n'est pas le défaut de la fabrication ou du matériel (le store pourrait subir un choc ou une chute par la compagnie de transport), vous avez 7 jours pour nous contacter pour que votre réclamation puisse être traitée. C'est le règlement de la compagnie de transport ; après ces 7 jours, nous ne serons pas en mesure de faire quoi que ce soit.

MONTAGE
Si vous n'êtes pas à l'aise pour installer vous mêmes vos stores, veuillez contacter un professionnel dans votre région. Si vous ne l'installez pas correctement, si vous l'endommagez pendant l'installation ou si vous vous blessez, la Maison de Stores ne peut pas être tenue pour responsable.
* Si le store n'est pas installé correctement ou est endommagé dans le processus d'installation, la garantie est annulée.